POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

En LADOLCE CBD nos comprometemos a enviar el mismo día todos los pedidos recibidos el mismo día antes de las 15h. 

*** Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante el Black Friday, Ciber Monday y Navidades, algunos envíos pueden experimentar un ligero retraso con la entrega. Si el pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor contáctenos a: hola@ladolcecbd.com o escríbenos un WhatsApp al 611 325 921.

Realizamos envíos a España y a Europa. A continuación encontrarás los detalles de los costos y tipos de envío correspondientes a cada país. 

ESPAÑA (Península)

Pedidos superiores a 30€ – ENVÍO GRATIS

Pedidos inferiores a 30€ – 3,50€

Entrega pedido: Una vez el pedido esté preparado, el tiempo de entrega es de 24/48h.

BALEARES

Envío 8,90€

Entrega pedido: Una vez el pedido esté preparado, el tiempo de entrega es de 3/4 días laborables. 

Enviamos a toda la Unión Europea excepto: CEUTA, MELILLA, CANARIAS, REINO UNIDO, SUIZA, LITUANIA, ESLOVAQUIA, ISLANDIA, NORUEGA, ANDORRA Y MÓNACO.

UNIÓN EUROPEA

  • Portugal: Envío 4,50€. A partir de una compra superior a 30€ los envíos serán GRATUITOS.
  • Francia: Envío 11,90€. A partir de una compra superior a 80€ los envíos serán GRATUITOS.
  • Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: Envío 14,90€. A partir de una compra superior a 100€ los envíos serán GRATUITOS.
  • Austria y Dinamarca: Envío 19,90€. A partir de una compra superior a 100€ los envíos serán GRATUITOS.
  • Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, República Eslovaca: Envío 24,90€. A partir de una compra superior a 120€ los envíos serán GRATUITOS.

Una vez el pedido esté preparado, el tiempo de entrega es de 4/5 días laborables. 

**Los plazos de entrega pueden variar por circunstancias ajenas a LADOLCE CBD. En todo caso, la entrega tendrá lugar en el plazo máximo de 30 días naturales.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizaremos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones generales de venta, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el usuario o un tercero indicado por el mismo, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resultara imposible efectuar la entrega de pedido al cliente, se efectuará una segunda entrega y si en esta segunda entrega no se puede entregar, se dejará en un punto de recogida. Dicho punto se informará al cliente a través del correo electrónico de la compañía de transporte.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Antes de confirmarse el pedido de compra, el usuario tendrá acceso a todos los precios desglosados. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado al usuario una confirmación de pedido. LADOLCE CBD acepta los siguientes medios de pago a través de su página web:

Tarjeta de crédito y débito: A través de la pasarela de pago habilitada por LADOLCE CBD y gestionada a través de su entidad bancaria. Deberá introducir el nº de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad CW2. El cliente garantiza y se responsabiliza que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. Estos datos no serán guardados o manipulados por LADOLCE CBD, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. Al autorizar el pago mediante nuestra página web, el usuario está confirmando que la tarjeta de débito/crédito es de su titularidad o que es el legítimo poseedor de la misma.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA), la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la LIVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El cliente autoriza a LADOLCE CBD a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, el cliente podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

LADOLCE CBD tiene como objetivo la plena satisfacción de sus clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu(s) articulo(s) mediante una de estas opciones que te detallamos a continuación:  

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. 
  • Los artículos deben estar sin usar y completos.

Para iniciar una devolución ponte en contacto y indícanos tu número de pedido a: hola@ladolcecbd.com

En caso de desistimiento por parte del cliente, LADOLCE CBD devolverá todos los pagos recibidos del cliente, excluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que el cliente nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. LADOLCE CBD procederá a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. El cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución. No obstante, lo anterior, podremos retener el rembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

EXCEPCIÓN DE DEVOLUCIONES

Conforme indica el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de, entre otros, a los siguientes productos:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si se han desprecintado tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega.
  • Bienes realizados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  • Contenido digital que no hubiera sido entregado en un soporte material si hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible el desistimiento desde dicho momento.
  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Es por ello, que el derecho de desistimiento no podrá ser ejercido en los productos una vez que se haya producido su apertura y uso. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido algún daño tras la entrega. No se realizará ningún reembolso de productos que hayan sufrido algún daño por mal uso tras la entrega del producto al cliente, a no ser que se demuestre que las causas de dichos desperfectos hayan sido producidos por terceros distintos del cliente final o por causas ajenas al mismo.

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